Ask.com的创新之路
2011-10-10 07:31:05    【 】   浏览:


    北京时间10月9日消息,据国外媒体报道,comScore数据显示,谷歌占据了美国搜索市场65%的份额,但基于问答的搜索网站的鼻祖Ask.com仍然没有退场。成立于1996年的Ask.com(当时名为Ask Jeeves,现在属于IAC公司)在和雅虎、谷歌那样的老牌劲旅以及Facebook 、Quora这样的后起之秀的激烈竞争中幸存了下来。


    最近Ask.com为了在搜索市场中保有和占据新的份额,推出了一个全新的问答社区和一个移动应用(有iPhone和Android版本)。



    Ask.com的首席技术官丽莎·卡瓦纳夫(Lisa Kavanaugh)说:“我们不再是一个通用的搜索引擎了”。现在Ask.com不仅使用专有的语义搜索技术从它自己的内容银行和社区提供答案,也给用户指明整个web上涉及相关答案的地方或专家。这些专家是潜在的答案提供者,拥有相关的专业知识,或是曾经在竞争对手网站(比如Quora)上解决过相关的问题。


    Ask.com每月有6300万来自美国国内的独立访问者,现在他们也可以使用社区功能了。卡瓦纳夫表示,虽然新的Ask.com在9月才刚刚结束试运行,但用户注册量已经翻了一番。用户参与度 (用户提出问题,回答问题,参加投票)也提升了。


    Ask.com从2010年春季开始进行战略调整,举措包括推出新的主页,添加了一个令人上瘾的功能“每日一问”(类似于其姊妹网站Dictionary.com的“每日一词”)。Ask.com还在10个月前推出了移动应用,部分原因是“在小小的手机屏幕上做研究更难”。


    移动应用的目标是吸引到越来越多的“在路上”的用户,这些人在旅途中,或是在上下班途中寻求建议。随着越来越多的人使用移动互联网,卡瓦纳夫认为Ask的问答社区的好处有两个层面。她说:“如果你想知道旧金山最弯曲的街道是哪条,你不用打扰别人就能找到答案。另一方面,找出最佳行程是一个复杂的个人化问题,一个真正的人可以给你提供非常好的答案。”



    到目前为止,Ask.com用户对于移动应用的参与度非常高——应用用户比网站用户回答的问题更多。 Ask.com移动业务已经出现了100%的增长,其中60%的访问量来自于Android用户;移动用户产生的流量占总流量的10%;Ask的iPhone应用程序已被下载100多万次。


    积极的用户增长让Ask的母公司IAC / InterActiveCorp第二季度的营收增加了23%(IAC还经营着Match.com)。Ask搜索产品业务呈上升态势的消息刺激其股票价格每股上涨了44美分。而这对于曾花费18.5亿美元收购Ask的媒体巨头巴里·迪勒(Barry Diller)来说无疑也是一个好消息。


    Ask.com团队正在重新变得稳定。在它推出新功能的时候,迪勒削减约130个工程师岗位,把很多老的搜索业务割让给了竞争对手。然而,卡瓦纳夫将问答领域中的竞争对手(比如Facebook Questions和Quora)视为“这个领域正在发展的证明”。


    Ask网站已经有15年历史,但卡瓦纳夫说他们正处于实验模式之中,尤其是在移动方面:“我们有老牌服务的优势,我们的用户群很稳固,现在我们需要注意的是当前的形势和创新性。”


Tags:Ask.com
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